FAQ
Les questions, des réponses franches.
Y compris celles dont les réponses ne sont pas flatteuses. Là où INFRO n'est pas le bon choix, ou là où quelque chose n'est pas encore construit, c'est ce que dit la réponse — une page de bonnes nouvelles uniquement se lit comme du marketing et se saute.
Les comptes INFRO sont en libre-service. Le catalogue, la documentation et le contrat d'API sont publics, la passerelle est déployée, et tout ce qui va au-delà de la v1 est marqué Plus tard. Offres et essai
Qu'est-ce qu'INFRO, exactement ?
INFRO est une passerelle IA et un plan de contrôle : une seule API entre vos applications et les fournisseurs d'IA que vous payez déjà, comme OpenAI, Anthropic et Google. Vous connectez vos propres comptes fournisseurs et conservez vos contrats et vos tarifs ; INFRO route chaque requête, bascule quand un fournisseur renvoie une erreur, vérifie les budgets avant l'appel, enregistre la latence et le coût estimé de chaque requête et applique des règles sur les clés, les modèles et les données. Les équipes d'ingénierie l'utilisent pour une seule intégration couvrant texte, image, vidéo et audio ; les équipes finance pour les dépenses par équipe, projet et client ; les équipes plateforme et sécurité pour le contrôle centralisé des clés fournisseurs et de l'accès aux modèles. Vos fournisseurs vous facturent directement l'usage des modèles, à vos tarifs ; INFRO facture un abonnement mensuel pour le logiciel, avec 0 % de majoration sur les dépenses de modèles.
Où en est INFRO aujourd'hui — puis-je l'utiliser ?
Oui. La passerelle est déployée sur api.infro.io et la console sur dash.infro.io, et les comptes sont en libre-service : créez-en un, choisissez une offre et démarrez l'essai au paiement. Chaque capacité décrite indique la version dans laquelle elle arrive plutôt que de laisser entendre qu'elle existe.
Pourquoi utiliser INFRO plutôt que d'appeler OpenAI ou Anthropic directement ?
Si vous utilisez un seul modèle d'un seul éditeur et que personne ne s'est demandé ce qu'il coûte, vous devriez sans doute passer en direct — c'est une vraie réponse, et nous préférons la donner plutôt que de vous faire perdre votre évaluation. INFRO se justifie dès que l'un de ces points est vrai : vous utilisez plusieurs modèles de plusieurs éditeurs, un incident fournisseur a mis votre produit hors service, quelqu'un a commencé à demander quel client ou quelle fonctionnalité dépense quoi, ou des clés fournisseur ont commencé à apparaître à plusieurs endroits. Vous appelez toujours les mêmes fournisseurs sur les mêmes comptes ; vous cessez simplement de porter l'intégration, le basculement et la comptabilité entre eux.
Comment démarre l'essai ?
Créez un compte sur dash.infro.io et vérifiez votre adresse e-mail. Vous créez votre organisation, choisissez une offre et ajoutez une carte au paiement, et votre essai de 14 jours commence une fois ce paiement finalisé. À la fin du jour 14, l'offre choisie est prélevée automatiquement — résiliez avant le jour 14 et vous ne serez pas débité. Vos fournisseurs continuent de vous facturer directement l'usage des modèles pendant toute la période.
Que facture INFRO pour l'usage des modèles ?
Rien. 0 % de majoration sur les dépenses de modèles, et c'est structurel plutôt qu'une promesse : vos requêtes s'exécutent sur vos propres comptes fournisseurs avec vos propres identifiants, votre fournisseur vous facture donc directement et INFRO n'est jamais partie à cette transaction. Il n'existe aucun montage par lequel nous pourrions en prélever un pourcentage. Ce qu'INFRO facture, c'est un abonnement forfaitaire pour le plan de contrôle — la passerelle, les journaux de requêtes, l'attribution des coûts, les budgets, les politiques et le journal d'audit — tarifé selon les requêtes de passerelle et les fonctionnalités d'organisation, jamais selon les tokens.
Modifiez-vous le modèle ou la requête de quelque manière que ce soit ?
Non. Un identifiant de modèle désigne le modèle qu'il nomme — pas de variante plus petite, pas de version quantifiée, pas de contexte raccourci — et votre requête parvient à votre fournisseur telle que vous l'avez écrite. Si un identifiant de modèle désignait un jour autre chose, ce serait un bug, et un bug grave. Ce qu'INFRO ajoute se situe autour de la requête plutôt qu'à l'intérieur : laquelle de vos connexions l'a servie, ce qu'elle devrait vous coûter selon l'estimation, si un repli l'a sauvée et si votre politique l'autorisait.
Que demande le déploiement ?
Bien moins qu'une migration, et cela peut commencer par une seule application. Pour le texte, l'endpoint parle le format de requête et de réponse d'OpenAI : une équipe change l'URL de base, la clé et la chaîne du modèle, et conserve sa bibliothèque cliente, ses corps de requête et son analyse des réponses. INFRO ajoute à la réponse des champs comme le fournisseur et le coût estimé, et peut refuser une requête pour des raisons qu'un fournisseur n'aurait pas — un budget, une politique de modèles, aucun fournisseur connecté — ces codes d'erreur méritent donc d'être gérés. L'image, la vidéo et l'audio utilisent un même format INFRO cohérent pour tous les modèles : c'est du code nouveau, mais du code qu'une équipe aurait sinon écrit pour chaque éditeur. Rien n'exige une bascule à l'échelle de l'entreprise : les équipes adoptent une application à la fois, et l'organisation obtient routage, budgets et politiques sur chacune dès son arrivée.
Puis-je utiliser Jev de TypeSafe via INFRO ?
Oui. INFRO sert POST /v1/systemone de TypeSafe avec le corps de requête et les noms de modèles de TypeSafe, de sorte que le SDK de TypeSafe fonctionne avec INFRO grâce à une nouvelle URL de base et une clé de passerelle INFRO. Chaque décision s'exécute sur votre propre compte TypeSafe et TypeSafe vous la facture directement. Avant l'appel à TypeSafe, INFRO vérifie la clé et toute limite de dépenses ; ensuite, il renvoie les réponses de TypeSafe avec la version qui a répondu et un coût estimé, et enregistre la requête.
Comment les équipes partagent-elles l'accès tout en gardant la propriété et les budgets séparés ?
Au moyen d'une organisation avec des projets et des environnements. Invitez des membres avec des rôles (propriétaire, administrateur, développeur, analyste), donnez à chaque membre et à chaque projet son propre plafond de dépenses, limitez les modèles que chaque projet peut appeler, et consultez le journal d'audit pour savoir qui a modifié quoi. Chaque équipe a ses propres clés, son budget et sa politique de modèles, de sorte qu'une charge qui s'emballe dans un projet ne peut pas consommer le quota d'une autre équipe — tandis que l'organisation garde une vue unique sur l'ensemble. À partir de l'offre Business, les utilisateurs se connectent via votre propre fournisseur d'identité en SAML ou OIDC, et votre annuaire peut créer et désactiver leur appartenance à INFRO via SCIM.
INFRO ajoute-t-il de la latence ?
Il ajoute un saut réseau, et prétendre le contraire serait vous faire injure. Les requêtes entrent sur le réseau de Cloudflare au point le plus proche de l'appelant, et la passerelle elle-même s'exécute à Francfort, à côté de sa base de données — un appelant éloigné de l'Europe ajoute donc la distance réseau jusqu'à Francfort avant que l'appel au fournisseur ne commence. L'objectif de surcoût de routage inférieur à 40 millisecondes est un objectif, présenté comme tel, mesuré depuis Francfort, faute de trafic de production à mesurer pour l'instant. Deux choses gardent ce saut honnête : chaque requête enregistre son temps total à côté du temps propre du fournisseur dans la console, de sorte que le chiffre qui compte est mesuré sur votre charge plutôt qu'affirmé par nous, et les rendus longs sont dominés par le temps de génération, où quelques millisecondes de routage sont du bruit.
Puis-je conserver mes propres contrats fournisseurs ?
C'est le principe. Vous connectez les comptes fournisseurs que vous détenez déjà, de sorte que vos tarifs négociés, vos engagements de dépense, vos remises, vos quotas et vos contrats entreprise continuent de s'appliquer exactement comme aujourd'hui — votre fournisseur vous facture, à vos prix, et INFRO n'en prend rien. Si vous avez négocié des tarifs inférieurs aux tarifs publiés, l'offre Team et les suivantes vous permettent de les saisir dans la console, et chaque montant de coût affiché par INFRO est alors calculé à partir des vôtres plutôt que d'un tarif public. Partir se fait avec les mêmes deux lignes qu'arriver : remettez l'URL de base et la clé d'origine, et vos comptes fournisseurs restent intacts parce qu'ils ont toujours été les vôtres.
Que se passe-t-il quand un fournisseur amont tombe en panne ?
Les routes sont évaluées selon le taux d'erreur, la latence et la pression des limites de débit en temps réel, de sorte qu'une route qui se dégrade sort de la rotation. Sur un timeout ou une erreur 5xx avant que la réponse ait commencé à être diffusée, la requête est relancée sur une autre route. Votre application reçoit une réponse réussie au lieu de subir l'incident de quelqu'un d'autre. Une fois un flux commencé, nous ne pouvons pas le relancer en silence — une réponse partielle est présentée comme telle plutôt que régénérée discrètement.
Que se passe-t-il si INFRO tombe en panne ?
Nous devenons une dépendance de plus — c'est le coût honnête de ce choix, et vous devez en tenir compte. Trois éléments le rendent supportable. La page d'état tourne sur un déploiement distinct et bien plus simple que la passerelle, et vérifie la passerelle depuis votre propre navigateur. Le texte parle le format OpenAI : garder une clé fournisseur directe et un interrupteur d'URL de base dans votre configuration est un plan de secours de deux lignes que nous recommandons activement. Et il n'y a pas de SLA de disponibilité publié, car un service sans historique d'exploitation ne peut pas honnêtement en proposer un ; un contrat entreprise peut en comporter un contractuel.
Puis-je partir plus tard ?
Oui, et le retour en arrière tient dans les deux mêmes lignes qui vous ont fait venir. Récupérez l'historique des requêtes et de l'usage via les API publiques, ou téléchargez-le en CSV depuis le journal des requêtes et Analytics, et conservez-le dans vos propres systèmes avant qu'il ne sorte de la fenêtre d'historique consultable de votre offre. Il n'y a pas d'exports planifiés ni envoyés par e-mail.
Comment les données de notre entreprise sont-elles traitées, et servent-elles à l'entraînement ?
Nous n'entraînons jamais de modèle sur vos prompts, entrées ou sorties, et nous ne les vendons jamais. Les métadonnées d'usage servent au comptage de la plateforme, aux estimations de coûts et à la gouvernance. La journalisation facultative des prompts et des réponses est désactivée par défaut et limitée par votre offre. Les enregistrements de tâches et les médias générés nécessaires à la livraison sont séparés. Les paramètres d'usage et de conservation des données de vos fournisseurs d'IA restent régis par vos contrats avec eux.
Pouvez-vous traiter mes données uniquement dans l'UE ?Plus tard — Prévu après la v1. Aucune date n'est engagée.
Pas encore, et nous ne prétendrons pas le contraire. Le traitement régional nécessite des droits d'infrastructure que nous n'avons pas achetés, et un nom d'hôte qui a seulement l'air européen est une affirmation de conformité qu'un client peut démentir en une requête. Quand ce sera réellement appliqué, nous le dirons ; d'ici là, partez du principe que les requêtes sont traitées là où se trouve la capacité, et voyez-y une raison de nous parler avant de signer quoi que ce soit qui dépend de la résidence des données.
Puis-je essayer un modèle avant de l'intégrer ?
Oui, dans la console. Le Playground exécute du texte, de l'image, de la vidéo, de la synthèse vocale et de la transcription sur l'une de vos propres connexions ou via une clé de passerelle, et Copy cURL vous donne la même requête sous forme d'appel API. Son historique est conservé dans votre navigateur, pas par INFRO ; l'appel lui-même est enregistré comme toute autre requête et facturé par votre fournisseur.
Comment la facturation est-elle structurée ?
Deux factures distinctes qui ne se mélangent jamais. Vos fournisseurs vous facturent l'usage des modèles, directement, à vos propres tarifs — INFRO n'est pas partie à cette transaction et en prend 0 %. INFRO vous facture une offre : un abonnement forfaitaire mensuel ou annuel pour le plan de contrôle, tarifé selon les requêtes de passerelle, les sièges, les projets et les fonctionnalités d'organisation plutôt que selon les tokens. Quatre offres, à partir de $35 par mois, chacune avec un essai de 14 jours qui demande une carte au paiement et se convertit automatiquement sauf résiliation avant la fin ; l'annuel est prélevé en une fois pour l'année et revient à environ deux mois de moins que le tarif mensuel. Un volume engagé donne lieu à un contrat entreprise avec facturation. Les dépenses fournisseurs n'apparaissent jamais sur une facture INFRO.
Quels modèles puis-je utiliser ?
Les modèles que servent vos propres comptes fournisseurs. INFRO ne fournit pas de modèles : vous connectez vos comptes OpenAI, Anthropic, Google, Azure OpenAI, AWS Bedrock, xAI, Mistral, Groq ou autres, ou tout serveur qui parle l'API OpenAI, et vos applications appellent les modèles de ces fournisseurs via INFRO avec vos identifiants. Un nouveau modèle publié par votre fournisseur peut être appelé par son identifiant dès que votre compte y a accès, avec une correspondance sur la connexion lorsque le fournisseur en exige une. Les fournisseurs que vous pouvez connecter sont listés sur /providers, avec un catalogue de référence de 299 modèles servant à estimer ce que chaque requête coûte sur la facture de votre fournisseur.
Comment fonctionne la génération vidéo si elle prend plusieurs minutes ?
Sous forme de tâche asynchrone. Vous soumettez la demande, recevez immédiatement un identifiant de tâche, puis vous interrogez l'endpoint de la tâche ou — mieux — vous recevez un webhook signé à la fin du rendu. Les médias terminés sont copiés dans le stockage INFRO sous votre compte, de sorte que les URL de sortie continuent de fonctionner au lieu d'expirer quand le service amont fait le ménage.
Comment fonctionnent les environnements ?
Chaque organisation démarre avec production, préproduction et développement, et vous pouvez ajouter les vôtres. Une clé de passerelle appartient à exactement un environnement ; une connexion ou une route peut en servir un, plusieurs ou tous. Une clé n'atteint jamais une connexion hors de son environnement : la requête est refusée au lieu de passer de l'autre côté.
Puis-je plafonner les dépenses de chacun de mes clients ?
Oui, à partir de l'offre Team. Envoyez l'identifiant de votre client dans l'en-tête X-INFRO-User-Id ou dans metadata.user_id, et définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel par organisation ou par projet. Au plafond, la passerelle renvoie 402 avec le code end_user_budget et resets_at, l'heure de réinitialisation du plafond, pour que votre application puisse prévenir son utilisateur.
Qu'est-ce qu'INFRO Studio, et combien coûte-t-il ?
Studio est l'espace de travail de la plateforme pour l'image, la vidéo et l'audio : un storyboard de scènes et de plans, une distribution, un Director qui transforme un brief en plans et en prompts, l'export vers Final Cut Pro, DaVinci Resolve et Premiere Pro, et la revue en équipe. Il fait partie de chaque offre, sans module complémentaire ni nouveau prix. Chaque génération s'exécute sur vos propres connexions fournisseur, votre fournisseur vous la facture donc directement ; Studio affiche le coût fournisseur estimé avant chaque exécution, et INFRO prend 0 % de cette dépense.
Que stocke Studio, et pendant combien de temps ?
Rien tant qu'un propriétaire ou un administrateur n'a pas activé le stockage Studio, ce qui est consigné dans le journal d'audit. Studio conserve alors les fichiers importés, les résultats ainsi que le prompt, le modèle, le fournisseur et les paramètres de chacun, pendant 30 days on Developer, Startup and Team, 90 days on Business and 1 year on an Enterprise agreement. Chaque élément indique la date jusqu'à laquelle il est conservé, les éléments supprimés restent 7 jours dans la Corbeille, et téléchargements et exports sont toujours disponibles tant qu'un élément est conservé. Le stockage Studio n'active jamais la journalisation du contenu des requêtes.
INFRO propose-t-il une passerelle MCP pour les outils de nos agents ?
Oui, à partir de l'offre Business. Elle place INFRO entre vos agents et les serveurs MCP qu'ils utilisent : GitHub, Linear, Sentry, Supabase, Stripe ou vos propres outils internes. Un administrateur enregistre chaque serveur une fois avec son identifiant, approuve ses outils et les accorde à des clés de passerelle. Les agents se connectent à un seul endpoint avec la clé de passerelle qu'ils utilisent déjà pour les appels de modèles. À chaque appel, INFRO ajoute l'identifiant du serveur pour que l'agent ne le détienne jamais, ne sert que la définition d'outil approuvée par un administrateur et refuse un outil dont la définition a changé depuis, valide les arguments, applique vos garde-fous aux arguments et au résultat, et enregistre l'appel sur la même trace que les appels de modèles de l'agent. INFRO n'exécute jamais d'outil ni n'héberge de serveur, et les appels d'outils ne sont ni tarifés ni décomptés de votre quota de requêtes.
Puis-je connecter Claude, ChatGPT ou Cursor à INFRO ?
Oui, via le serveur MCP INFRO sur mcp.infro.io/mcp. Claude et ChatGPT se connectent en se connectant depuis l'assistant : vous choisissez une organisation et ce que l'assistant peut faire, et il agit avec votre propre rôle. Claude Code, Codex, Cursor et VS Code peuvent se connecter de la même manière ; Windsurf et les scripts utilisent un jeton de gestion. L'assistant peut répondre à des questions comme « quel modèle a coûté le plus la semaine dernière » ou « pourquoi une requête a échoué », et effectuer un petit ensemble de modifications que vous confirmez, comme définir une limite de dépenses. Il n'appelle jamais de modèle, ne voit jamais les prompts ni les complétions, et chaque modification qu'il effectue est inscrite au journal d'audit. La lecture est incluse à partir de l'offre Startup ; les modifications au-delà des projets et des clés nécessitent l'offre Team.
Détenez-vous SOC 2 ou ISO 27001 ?
Non, et nous ne le suggérerons pas sur une diapositive. Ce qui existe à la place est publié plutôt que promis, sur /trust : une feuille de route SOC 2 avec un cabinet d'audit mandaté et une période d'observation pas encore planifiée, ISO 27001 marqué « en évaluation » sans date engagée, les contrôles appliqués aujourd'hui à côté de ceux qui ne le sont pas, et nos réponses à un questionnaire de sécurité standard sous forme de document téléchargeable sans nous parler. Le DPA avec les clauses contractuelles types, la liste des sous-traitants et la politique d'utilisation acceptable sont aussi publiés intégralement. Envoyez tout de même votre propre questionnaire — nous répondons à chaque question, y compris celles dont la réponse est « pas encore ». Si un certificat est une condition bloquante de votre côté, dites-le-nous dès le départ et nous vous dirons clairement que nous ne pouvons pas la remplir aujourd'hui.
Qui sont vos sous-traitants, et sommes-nous prévenus avant un changement ?
Les fournisseurs d'infrastructure sont nommés sur /subprocessors, avec les délais de préavis et l'exception d'urgence expliqués sur cette page. Vous choisissez les fournisseurs d'IA que vous connectez et contractez directement avec eux. Les traces de requêtes identifient les connexions tentées ; l'usage et la conservation des données par les fournisseurs relèvent de vos propres contrats et des paramètres de vos comptes.
Pouvons-nous être facturés plutôt que de payer par carte ?Enterprise — Disponible dans le cadre d'un contrat Enterprise plutôt qu'en libre-service.
Oui, dans le cadre d'un contrat entreprise : l'abonnement est facturé trimestriellement ou annuellement selon vos conditions plutôt que prélevé sur une carte. Il s'agit d'une facture pour le logiciel uniquement. L'usage des modèles vous est facturé par vos propres fournisseurs selon les conditions que vous avez déjà avec eux, et aucun accord avec INFRO ne change cela ni ne le fait figurer sur une facture INFRO.
Pourquoi pas un routeur et un outil d'observabilité séparé ?
Vous le pouvez, et beaucoup d'équipes le font. Cela signifie trois éditeurs, trois tableaux de bord, et les trous entre eux — le routeur sait où une requête est allée, le proxy sait à quoi elle ressemblait, et aucun des deux ne sait ce qu'elle a coûté par rapport à votre budget. INFRO est une seule couche qui fait tout le travail : la requête routée est la requête tracée, chiffrée et vérifiée selon la politique de votre organisation. Une seule intégration, un seul endroit où regarder.
Et que se passe-t-il si INFRO tombe en panne ?
Vérifier la passerelle →Nous sommes une dépendance de plus. C'est le compromis.
Une passerelle devant vos modèles ajoute un saut qui peut tomber en panne. En échange, vous obtenez un saut qui bascule — une panne de fournisseur cesse d'être une panne pour vous. Nous pensons que c'est un bon compromis la plupart du temps, et nous préférons que vous le fassiez en connaissance de cause.
Revenir à l'appel direct reste peu coûteux
Le texte suit la forme de requête OpenAI : une clé fournisseur et un changement d'URL de base dans votre configuration suffisent comme plan de secours en deux lignes. Nous préférons que vous l'ayez — un client qui ne peut pas partir est un client qui ne peut pas non plus nous faire confiance.
Les pannes sont visibles, et jamais survendues
La page de statut tourne sur un déploiement distinct de la passerelle et la vérifie depuis votre navigateur. Elle ne publie pas encore de chiffre de disponibilité, car aucun n'a été mesuré sur une période assez longue, et il n'y a pas de SLA sur les offres en libre-service.
Une question sans réponse ici ? hello@infro.io arrive chez une personne. Ou lisez la référence et trouvez la réponse vous-même — le contrat d'API est publié en intégralité.