FAQ
Domande, con risposte chiare.
Comprese quelle con risposte poco lusinghiere. Dove INFRO non è la scelta giusta, o dove qualcosa non è ancora stato costruito, la risposta lo dice: una pagina di sole buone notizie viene letta come marketing e saltata.
Gli account INFRO sono self-service. Il catalogo, la documentazione e il contratto dell'API sono pubblici, il gateway è in produzione e tutto ciò che va oltre la v1 è indicato come "Più avanti". Piani e prova
Che cos'è esattamente INFRO?
INFRO è un gateway IA e un piano di controllo: un'unica API tra le tue applicazioni e i provider di IA che già paghi, come OpenAI, Anthropic e Google. Colleghi i tuoi account dei provider e mantieni contratti e prezzi; INFRO instrada ogni richiesta, esegue il failover quando un provider restituisce un errore, verifica i budget prima della chiamata, registra la latenza e il costo stimato di ogni richiesta e applica policy su chiavi, modelli e dati. I team di engineering lo usano per un'unica integrazione su testo, immagini, video e audio; i team finance per la spesa per team, progetto e cliente; i team di piattaforma e sicurezza per il controllo centralizzato delle chiavi dei provider e dell'accesso ai modelli. I tuoi provider ti fatturano direttamente l'uso dei modelli, ai tuoi prezzi; INFRO addebita un abbonamento mensile per il software, con 0% di ricarico sulla spesa per i modelli.
A che punto è INFRO oggi: posso usarlo?
Sì. Il gateway è distribuito su api.infro.io e la console su dash.infro.io, e gli account sono self-service: creane uno, scegli un piano e avvia la prova al checkout. Ogni funzionalità che descriviamo riporta la release in cui arriva invece di lasciar intendere che esista già.
Perché usare INFRO invece di chiamare direttamente OpenAI o Anthropic?
Se usi un solo modello di un solo vendor e nessuno ha chiesto quanto costa, probabilmente dovresti andare diretto: è una risposta reale e preferiamo darla piuttosto che farti perdere tempo nella valutazione. INFRO si guadagna il suo posto quando almeno una di queste condizioni è vera: usi diversi modelli di diversi vendor, un incidente di un provider ha bloccato il tuo prodotto, qualcuno ha iniziato a chiedere quale cliente o funzionalità spende quanto, oppure le chiavi dei provider hanno iniziato a comparire in più di un posto. Continui a chiamare gli stessi provider sugli stessi account; smetti di gestire tu l'integrazione, il failover e la contabilità tra loro.
Come inizia la prova?
Crea un account su dash.infro.io e verifica il tuo indirizzo email. Crei la tua organizzazione, scegli un piano e aggiungi una carta al checkout, e la prova di 14 giorni inizia quando il checkout è completato. Alla fine del giorno 14 il piano selezionato viene addebitato automaticamente: annulla prima del giorno 14 e non ti verrà addebitato nulla. Per tutto il periodo i tuoi provider continuano a fatturarti direttamente l'uso dei modelli.
Quanto addebita INFRO per l'uso dei modelli?
Nulla. 0% di ricarico sulla spesa per i modelli, ed è strutturale, non una promessa: le tue richieste girano sui tuoi account dei provider con le tue credenziali, quindi il tuo provider ti fattura direttamente e INFRO non è mai parte di quella transazione. Non esiste alcun accordo con cui potremmo prenderne una percentuale. Ciò che INFRO addebita è un abbonamento fisso per il piano di controllo (il gateway, i log delle richieste, l'attribuzione dei costi, i budget, le policy e il log di audit), con un prezzo basato sulle richieste al gateway e sulle funzionalità dell'organizzazione, mai sui token.
Modificate in qualche modo il modello o la richiesta?
No. Un id di modello corrisponde al modello che quell'id indica, senza varianti più piccole, build quantizzate o contesto ridotto, e la tua richiesta arriva al tuo provider così come l'hai scritta. Se un id di modello corrispondesse mai a qualcos'altro, sarebbe un bug, e grave. Ciò che INFRO aggiunge sta attorno alla richiesta, non al suo interno: quale delle tue connessioni l'ha servita, quanto si stima ti costi, se un fallback l'ha salvata e se era consentita dalla tua policy.
Cosa richiede l'adozione?
Molto meno di una migrazione, e si può iniziare da una sola applicazione. Per il testo l'endpoint usa la forma di richiesta e risposta di OpenAI, quindi un team cambia l'URL di base, la chiave e la stringa del modello, e mantiene libreria client, corpi delle richieste e parsing delle risposte. INFRO aggiunge alla risposta campi come il provider e il costo stimato, e può rifiutare una richiesta per motivi che un provider non avrebbe (un budget, una policy sui modelli, nessun provider collegato), quindi vale la pena gestire quei codici di errore. Immagini, video e audio usano una forma INFRO coerente su tutti i modelli: è codice nuovo, ma è codice che un team avrebbe altrimenti scritto per ogni vendor. Non serve un passaggio a livello aziendale: i team adottano un'applicazione alla volta, e l'organizzazione ottiene routing, budget e policy su ciascuna man mano che arriva.
Posso usare Jev di TypeSafe tramite INFRO?
Sì. INFRO serve POST /v1/systemone di TypeSafe con il corpo di richiesta e i nomi dei modelli di TypeSafe, quindi l'SDK di TypeSafe funziona con INFRO con un nuovo URL di base e una chiave del gateway INFRO. Ogni decisione gira sul tuo account TypeSafe e TypeSafe te la fattura direttamente. Prima che TypeSafe venga chiamato, INFRO controlla la chiave e l'eventuale limite di spesa; dopo restituisce le risposte di TypeSafe con la versione che ha risposto e un costo stimato, e registra la richiesta.
Come condividono l'accesso i team mantenendo separati proprietà e budget?
Tramite un'unica organizzazione con progetti e ambienti al suo interno. Invita membri con ruoli (proprietario, amministratore, sviluppatore, analista), assegna a ogni membro e progetto il proprio tetto di spesa, limita i modelli che ogni progetto può chiamare e consulta il log di audit per sapere chi ha cambiato cosa. Ogni team ha le proprie chiavi, il proprio budget e la propria policy sui modelli, così un carico di lavoro fuori controllo in un progetto non può spendere la quota di un altro team, mentre l'organizzazione mantiene un'unica vista su tutti. Dal piano Business, le persone accedono tramite il tuo identity provider via SAML o OIDC, e la tua directory può creare e disattivare la loro appartenenza a INFRO via SCIM.
INFRO aggiunge latenza?
Aggiunge un passaggio, e fingere il contrario sarebbe un'offesa. Le richieste entrano nella rete di Cloudflare nel punto più vicino al chiamante, e il gateway gira a Francoforte, accanto al suo database: un chiamante lontano dall'Europa aggiunge quindi la distanza di rete fino a Francoforte prima che inizi la chiamata al provider. L'obiettivo di overhead di routing sotto i 40 millisecondi è un obiettivo, dichiarato come tale, misurato da Francoforte, perché non c'è ancora traffico di produzione da misurare. Due cose mantengono onesto questo passaggio: ogni richiesta registra nella console il suo tempo totale accanto al tempo del provider, così il numero che conta viene misurato sul tuo carico di lavoro invece di essere affermato da noi; e nei rendering lunghi domina il tempo di generazione, dove i millisecondi di routing sono rumore.
Posso mantenere i miei contratti con i provider?
È proprio così che è progettato. Colleghi gli account dei provider che hai già, quindi i tuoi prezzi negoziati, la spesa impegnata, gli sconti, le quote e gli accordi enterprise continuano ad applicarsi esattamente come oggi: il tuo provider ti fattura, ai tuoi prezzi, e INFRO non ne prende nulla. Se hai negoziato prezzi inferiori a quelli pubblicati, dal piano Team in su puoi inserirli nella console, e ogni cifra di costo che INFRO ti mostra viene allora calcolata dai tuoi invece che da un prezzo di listino. Andarsene richiede le stesse due righe dell'arrivo: ripristina l'URL di base e la chiave, e i tuoi account dei provider restano intatti perché sono sempre stati tuoi.
Cosa succede quando un provider upstream si guasta?
Le route vengono valutate in base a tasso di errore, latenza e pressione sui rate limit in tempo reale, così una route che si degrada esce dalla rotazione. In caso di timeout o di un 5xx prima che la risposta abbia iniziato lo streaming, la richiesta viene ritentata su un'altra route. La tua applicazione vede una risposta riuscita invece dell'incidente di qualcun altro. Una volta iniziato uno stream non possiamo riavviarlo in silenzio: una risposta parziale viene segnalata come tale invece di essere rigenerata di nascosto.
Cosa succede se è INFRO stesso a guastarsi?
Diventiamo una dipendenza in più: è il costo onesto dello scambio, e dovresti tenerne conto. Tre cose lo rendono sostenibile. La pagina di stato gira su un deployment separato e molto più semplice del gateway e controlla il gateway dal tuo browser. Il testo usa la forma di OpenAI, quindi tenere una chiave diretta del provider e uno switch dell'URL di base nella tua configurazione è un piano di riserva di due righe che consigliamo attivamente. E non c'è uno SLA di uptime pubblicato, perché un servizio senza storico operativo non può offrirne onestamente uno; un accordo enterprise può includerne uno contrattuale.
Posso andarmene in seguito?
Sì, e la migrazione di ritorno richiede le stesse due righe che ti hanno portato qui. Recupera lo storico di richieste e utilizzo tramite le API pubbliche, oppure scaricalo in CSV dal log delle richieste e da Analytics, e conservalo nei tuoi sistemi prima che esca dalla finestra di storico consultabile del tuo piano. Non ci sono esportazioni pianificate o inviate per email.
Come vengono trattati i dati della nostra azienda, e li usate per l'addestramento?
Non usiamo mai i tuoi prompt, input o output per l'addestramento, e non li vendiamo mai. I metadati di utilizzo servono alla misurazione della piattaforma, alle stime dei costi e alla governance. Il logging facoltativo di prompt e risposte è disattivato per impostazione predefinita e limitato dal tuo piano. I record dei job e i contenuti multimediali generati necessari per la consegna sono separati. Le impostazioni di uso e conservazione dei dati dei tuoi provider IA restano regolate dai tuoi accordi con loro.
Potete elaborare i miei dati solo nell'UE?Dopo — Previsto dopo la v1. Nessuna data stabilita.
Non ancora, e non affermeremo il contrario. L'elaborazione regionale richiede diritti infrastrutturali che non abbiamo acquistato, e un hostname che sembra soltanto europeo è un'affermazione di conformità che un cliente può smentire con una sola richiesta. Quando sarà applicata davvero lo diremo; fino ad allora, considera che le richieste vengono elaborate ovunque ci sia capacità, e trattalo come un motivo per parlarci prima di firmare qualcosa che dipende dalla residenza dei dati.
Posso provare un modello prima di integrarlo?
Sì, nella console. Il Playground esegue testo, immagini, video, sintesi vocale e trascrizione su una delle tue connessioni o tramite una chiave del gateway, e Copy cURL ti dà la stessa richiesta come chiamata API. La sua cronologia è conservata nel tuo browser, non da INFRO; la chiamata stessa viene registrata come qualsiasi altra richiesta e fatturata dal tuo provider.
Come è strutturata la fatturazione?
Due fatture separate che non si sommano mai. I tuoi provider ti fatturano l'uso dei modelli, direttamente, alle tue tariffe: INFRO non è parte di quella transazione e ne prende lo 0%. INFRO ti fattura un piano: un abbonamento fisso mensile o annuale per il piano di controllo, con un prezzo basato su richieste al gateway, postazioni, progetti e funzionalità dell'organizzazione invece che sui token. Quattro piani, da $35 al mese, ciascuno con una prova di 14 giorni che richiede una carta al checkout e si converte automaticamente se non annulli prima della fine; l'annuale viene addebitato una volta per l'anno e costa circa due mesi in meno rispetto al prezzo mensile. Per volumi impegnati c'è un accordo enterprise con fatturazione. La spesa dei provider non compare mai su una fattura INFRO.
Quali modelli posso usare?
I modelli serviti dai tuoi account dei provider. INFRO non fornisce modelli: colleghi i tuoi account OpenAI, Anthropic, Google, Azure OpenAI, AWS Bedrock, xAI, Mistral, Groq o altri, o qualsiasi server che parli l'API di OpenAI, e le tue applicazioni chiamano i modelli di quei provider tramite INFRO con le tue credenziali. Un nuovo modello rilasciato dal tuo provider è richiamabile tramite il suo id non appena il tuo account può raggiungerlo, con una mappatura sulla connessione quando il provider ne richiede una. I provider che puoi collegare sono elencati su /providers, con un catalogo di riferimento di 299 modelli usato per stimare quanto costa ogni richiesta sulla fattura del tuo provider.
Come funziona la generazione video se richiede minuti?
Come job asincrono. Invii la richiesta, ricevi subito un id del job, poi interroghi l'endpoint del job oppure, meglio, ricevi un webhook firmato quando il rendering è completato. I contenuti multimediali finiti vengono copiati nello storage INFRO sotto il tuo account, così gli URL di output continuano a funzionare invece di scadere quando l'upstream fa pulizia.
Come funzionano gli ambienti?
Ogni organizzazione parte con produzione, staging e sviluppo, e puoi aggiungerne altri. Una chiave del gateway appartiene a un solo ambiente; una connessione o una route può servirne uno, diversi o tutti. Una chiave non raggiunge mai una connessione fuori dal proprio ambiente: la richiesta viene rifiutata invece di oltrepassarlo.
Posso limitare la spesa di ciascuno dei miei clienti?
Sì, dal piano Team. Invia l'id del tuo cliente nell'header X-INFRO-User-Id o in metadata.user_id, e imposta un tetto giornaliero, settimanale o mensile per organizzazione o progetto. Al raggiungimento del tetto il gateway restituisce 402 con codice end_user_budget e resets_at, l'ora in cui il tetto si azzera, così la tua applicazione può avvisare il suo utente.
Che cos'è INFRO Studio, e quanto costa?
Studio è lo spazio di lavoro della piattaforma per immagini, video e audio: uno storyboard di scene e inquadrature, un cast, un Director che trasforma un brief in inquadrature e prompt, l'esportazione verso Final Cut Pro, DaVinci Resolve e Premiere Pro, e la revisione in team. Fa parte di ogni piano, senza add-on e senza un nuovo prezzo. Ogni generazione gira sulle tue connessioni ai provider, quindi il tuo provider te la fattura direttamente; Studio mostra il costo stimato del provider prima di ogni esecuzione, e INFRO prende lo 0% di quella spesa.
Cosa conserva Studio, e per quanto tempo?
Nulla finché un proprietario o un amministratore non attiva lo storage di Studio, operazione registrata nel log di audit. Da quel momento Studio conserva upload, risultati e il prompt, il modello, il provider e le impostazioni dietro ciascuno, per 30 days on Developer, Startup and Team, 90 days on Business and 1 year on an Enterprise agreement. Ogni elemento mostra la data fino a cui viene conservato, gli elementi eliminati restano nel Cestino per 7 giorni, e download ed esportazioni sono sempre disponibili finché un elemento è conservato. Lo storage di Studio non attiva mai il logging dei payload delle richieste.
INFRO ha un gateway MCP per gli strumenti dei nostri agenti?
Sì, dal piano Business. Mette INFRO tra i tuoi agenti e i server MCP che usano: GitHub, Linear, Sentry, Supabase, Stripe o i tuoi strumenti interni. Un amministratore registra ogni server una volta con la sua credenziale, approva i suoi strumenti e li concede alle chiavi del gateway. Gli agenti si collegano a un unico endpoint con la chiave del gateway che già usano per le chiamate ai modelli. A ogni chiamata INFRO aggiunge la credenziale del server, così l'agente non la detiene mai, serve solo la definizione dello strumento approvata da un amministratore e rifiuta uno strumento la cui definizione è cambiata da allora, convalida gli argomenti, applica i tuoi guardrail agli argomenti e al risultato, e registra la chiamata sulla stessa trace delle chiamate dell'agente ai modelli. INFRO non esegue mai uno strumento né ospita un server, e le chiamate agli strumenti non hanno prezzo né vengono conteggiate nella tua quota di richieste.
Posso collegare Claude, ChatGPT o Cursor a INFRO?
Sì, tramite il server MCP di INFRO su mcp.infro.io/mcp. Claude e ChatGPT si collegano con l'accesso dall'assistente: scegli un'organizzazione e cosa l'assistente può fare, e agisce con il tuo ruolo. Claude Code, Codex, Cursor e VS Code possono accedere allo stesso modo; Windsurf e gli script usano un token di gestione. L'assistente può rispondere a domande come quale modello è costato di più la settimana scorsa o perché una richiesta è fallita, e apportare un piccolo insieme di modifiche che confermi tu, come impostare un limite di spesa. Non chiama mai un modello, non vede mai prompt o completamenti, e ogni modifica che apporta viene scritta nel log di audit. La lettura è inclusa dal piano Startup; le modifiche oltre progetti e chiavi richiedono il piano Team.
Avete la SOC 2 o la ISO 27001?
No, e non lo lasceremo intendere in una slide. Ciò che esiste invece è pubblicato, non promesso, su /trust: una roadmap SOC 2 con una società di audit incaricata e la finestra di osservazione non ancora pianificata, la ISO 27001 indicata come in valutazione senza data stabilita, i controlli applicati oggi accanto a quelli che non lo sono, e le nostre risposte a un questionario di sicurezza standard in un documento che puoi scaricare senza parlare con noi. Anche il DPA con le Clausole Contrattuali Standard, l'elenco dei subresponsabili e la policy di utilizzo accettabile sono pubblicati integralmente. Inviaci comunque il tuo questionario: rispondiamo a ogni domanda, comprese quelle la cui risposta è non ancora. Se una certificazione è un requisito vincolante per voi, diccelo all'inizio e ti diremo chiaramente che oggi non possiamo soddisfarlo.
Chi sono i vostri subresponsabili, e veniamo avvisati prima che cambino?
I vendor infrastrutturali sono indicati su /subprocessors, con i periodi di preavviso e l'eccezione di emergenza spiegati lì. Scegli tu i provider IA che colleghi e stipuli direttamente i contratti con loro. Le trace delle richieste identificano le connessioni tentate; l'uso e la conservazione dei dati da parte dei provider seguono i tuoi accordi e le impostazioni del tuo account.
Possiamo ricevere una fattura invece di pagare con carta?Enterprise — Disponibile con un contratto enterprise anziché in self-service.
Sì, con un accordo enterprise: l'abbonamento viene fatturato trimestralmente o annualmente alle tue condizioni invece di essere addebitato su una carta. È una fattura solo per il software. L'uso dei modelli ti viene fatturato dai tuoi provider alle condizioni che hai già con loro, e nessun accordo con INFRO cambia questo né lo porta su una fattura INFRO.
Perché non un router più uno strumento di osservabilità separato?
Puoi farlo, e molti team lo fanno. Significa tre vendor, tre dashboard e i vuoti tra loro: il router sa dove è andata una richiesta, il proxy sa com'era fatta, e nessuno dei due sa quanto è costata rispetto al tuo budget. INFRO è un unico livello che fa tutto il lavoro: la richiesta instradata è la stessa richiesta tracciata, prezzata e verificata rispetto alla policy della tua organizzazione. Un'integrazione, un posto dove guardare.
E cosa succede se INFRO va giù?
Controlla il gateway →Siamo una dipendenza in più. È questo il compromesso.
Un gateway davanti ai tuoi modelli aggiunge un passaggio che può guastarsi. In cambio ottieni un passaggio che fa failover: un'interruzione del provider smette di essere un'interruzione per te. Pensiamo che sia un buon compromesso nella maggior parte dei casi, e preferiamo che tu lo scelga a occhi aperti.
Tornare alle chiamate dirette resta facile
Il testo usa la forma di richiesta di OpenAI, quindi una chiave del provider e un cambio dell'URL di base nella tua configurazione sono un piano di riserva di due righe. Preferiamo che tu ce l'abbia: un cliente che non può andarsene è un cliente che non può nemmeno fidarsi di noi.
I guasti sono visibili, senza promesse esagerate
La pagina di stato gira su un deployment separato dal gateway e lo controlla dal tuo browser. Non pubblica ancora un valore di uptime, perché nessuno è stato misurato su una finestra abbastanza lunga, e non c'è alcuno SLA sui piani self-service.
Qualcosa non trova risposta qui? hello@infro.io arriva a una persona. Oppure leggi il riferimento e trova la risposta da solo: il contratto dell'API è pubblicato per intero.