Que se passe-t-il pendant l'essai de 14 jours, et après ?
Vous disposez de l'offre complète choisie pendant 14 jours : connectez vos fournisseurs, routez du trafic de production et voyez chaque requête. La création du compte ne lance pas le décompte : vous nommez votre organisation, choisissez une offre et saisissez une carte au paiement, et l'essai commence à la finalisation de ce paiement. Rien n'est débité pendant l'essai. À la fin du jour 14, votre carte est débitée automatiquement pour l'offre et la périodicité choisies à ce moment-là ; annulez avant et vous ne serez pas débité, et l'accès continue jusqu'à la fin de l'essai. Changer d'offre pendant l'essai conserve les jours restants et facture la nouvelle offre à la fin de l'essai. Quelques jours avant la fin, nous vous écrivons avec la date et le montant du débit. Si ce débit échoue, l'accès continue 3 jours de plus le temps de mettre à jour la carte ; ensuite l'accès est suspendu et l'abonnement prend fin, pour que vous ne soyez jamais débité plus tard pour une période sans accès. Rien n'est supprimé.
Faut-il une carte pour commencer un essai ?
Oui. La carte est saisie sur la page de paiement du prestataire et débitée automatiquement à la fin du jour 14, pour l'offre et la périodicité choisies à ce moment-là. Annulez avant le jour 14 et vous ne serez pas débité. Chaque personne a droit à un seul essai, toutes organisations créées ou détenues confondues ; si vous en avez déjà eu un, la page de paiement l'indique et l'offre est débitée le jour même.
Quelque chose est-il supprimé à la fin d'un essai ou d'un abonnement ?
Aucune configuration n'est supprimée. Vos connexions fournisseurs et leurs identifiants, vos clés de passerelle, routes, budgets, politiques de modèles, projets et votre équipe restent exactement en l'état, et recommencent à servir dès qu'une offre est active — rien n'est à reconstruire. Ce qui ne s'interrompt pas, c'est la rétention normale : l'historique des requêtes sort de sa fenêtre selon le calendrier habituel, et les prompts et complétions que vous avez capturés sont supprimés à l'expiration de leur fenêtre. La configuration est donc préservée, et les journaux continuent d'expirer selon l'horloge qui a toujours été la leur.
Qui paie les fournisseurs d'IA ?
Vous, directement. Vous connectez vos propres comptes chez OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Vertex, Azure et les autres, et ces fournisseurs vous facturent à vos propres tarifs négociés, selon vos propres contrats. INFRO n'intervient jamais dans cette transaction — aucun dispositif ne nous permettrait d'en prélever un pourcentage, c'est pourquoi le 0 % est structurel plutôt qu'une promesse.
INFRO coûte-t-il moins que OpenRouter ?
Cela dépend de votre usage de OpenRouter. Si vous achetez des crédits OpenRouter, les frais de 5.5% dépassent les $79 d'INFRO Startup à partir d'environ $1,440 de dépenses de modèles par mois, et l'écart se creuse ensuite. Si vous utilisez OpenRouter en BYOK avec moins de $25,000 d'inférence par mois, OpenRouter ne facture aucuns frais de passerelle et coûte moins. L'argument d'INFRO dans ce cas, c'est le contrôle : des budgets par projet et par clé qui refusent avant l'appel au fournisseur, un basculement qui ne quitte jamais vos propres comptes, et le coût par client et par fonctionnalité. Frais de OpenRouter tels que publiés sur openrouter.ai/pricing, vérifiés le 24 oct. 2026.
Pourquoi facturer aux requêtes et non aux dépenses ?
Router une requête à $0.002 et une requête à $2 nous coûte à peu près autant. Facturer un pourcentage vous ferait payer les prix de votre fournisseur, pas notre travail.
Comment fonctionnent les clés fournisseur ?
Vous connectez vos comptes fournisseurs à INFRO une seule fois. INFRO effectue les appels sur ces comptes : le fournisseur vous facture donc directement. Vos applications reçoivent à la place des clés INFRO limitées et plafonnées, et vous ne livrez jamais une clé fournisseur brute dans une application ou un agent de code.
Que deviennent mes tarifs négociés ou d'engagement ?
Ils continuent de s'appliquer, car chaque appel s'exécute sur votre compte. À partir de Team, vous pouvez aussi les saisir pour que les estimations de coûts d'INFRO les utilisent.
Comment fonctionne la facturation annuelle ?
L'année complète est débitée en une fois, d'avance, au prix annuel — $1,980 pour Team, par exemple, au lieu de $199 par mois. Cela revient à $165 par mois, soit $408 de moins sur l'année. L'écart n'est pas le même pourcentage sur chaque offre : chaque carte indique le sien. Le quota de requêtes reste mensuel et se remet à zéro le 1er de chaque mois civil : un abonnement annuel achète douze quotas mensuels, pas un quota annuel commun.
Qu'est-ce qui compte comme une requête ?
Chaque requête réussie que sert la passerelle compte une fois, qu'elle soit en streaming ou non : depuis votre application, le Playground de la console ou INFRO Studio, y compris les réponses issues du cache de réponses d'INFRO. Les nouvelles tentatives et le basculement entre fournisseurs au sein d'une même requête ne s'ajoutent pas au décompte. Une requête faite par votre application est une requête sur votre quota, quel que soit le nombre de tentatives en amont. Un appel de modèle qu'INFRO fait sur votre propre connexion pour une requête — un contrôle de garde-fou par classificateur, le classificateur de prompts d'une route, l'évaluation d'une réponse — est sa propre requête et compte aussi. Les écrans de la console, la connexion, les contrôles de santé, les lectures du catalogue de modèles et les tâches planifiées propres à INFRO ne sont jamais comptés. Une requête refusée avant d'atteindre un fournisseur — un plafond de budget, un modèle que votre politique n'autorise pas — est enregistrée dans votre journal des requêtes pour que vous la voyiez, et ne compte pas dans le quota. Le quota est réinitialisé à 00:00 UTC le premier de chaque mois calendaire, pour les abonnements mensuels comme annuels.
Que se passe-t-il si je dépasse le quota de requêtes ?
Les requêtes continuent d'être servies. La passerelle ne refuse jamais le trafic de production parce qu'un quota d'abonnement est dépassé. Rien de plus n'est facturé. Il n'y a pas de tarif de dépassement, sur aucune offre. Le dépassement est compté et affiché sur l'écran de facturation, qui propose l'offre supérieure. Les propriétaires, les administrateurs et le contact de facturation reçoivent aussi un e-mail unique quand le mois atteint 80 %, 100 % et 150 % du quota. Une exploitation soutenue au-delà d'un quota appelle une discussion pour passer à l'offre supérieure, pas une facturation automatique ni un changement d'offre automatique. Un essai fonctionne de la même façon : il inclut tout ce que contient l'offre choisie, avec les mêmes limites que l'offre payante.
Et si j'ai besoin de plus que Business ?
Le volume au-delà de la plus grande offre publiée est convenu plutôt que publié : quota sur mesure, conservation sur mesure et facturation sur facture, dans le cadre d'un accord Enterprise. Au-delà du plus grand quota publié, la réponse honnête est une conversation plutôt qu'une carte : nous convenons du volume, de la rétention et des conditions, et facturons sur facture plutôt que par carte.
Quelle différence entre l'historique des requêtes et le stockage des prompts ?
L'historique des requêtes, ce sont des métadonnées : statut, modèle, fournisseur, route, tokens, latence et coût estimé, pour chaque requête. C'est ce que couvre la fenêtre de rétention de chaque offre — 7 jours sur Developer, jusqu'à 90 jours sur Business. Les prompts et complétions sont un stockage distinct, avec sa propre fenêtre et son propre interrupteur : la capture est désactivée par défaut dans chaque offre et doit être activée délibérément, et la désactiver n'exige jamais de changer d'offre. Les deux fenêtres ne diffèrent pas toujours — sur Startup, Team et Business, la fenêtre de capture est celle de l'historique, et seule Developer est plus courte (7 jours d'historique, 24 heures de capture). Chaque carte d'offre indique la sienne.
Comment fonctionnent l'annulation et le passage à une offre inférieure ?
Annulez à tout moment depuis le portail du prestataire de paiement, accessible depuis la console ; il contient aussi votre moyen de paiement, vos factures et vos reçus. Annulez pendant un essai et rien n'est débité. Annulez une offre payante et elle court jusqu'à la fin de la période payée, puis cesse de servir l'inférence ; la console, votre historique et vos exports continuent de fonctionner, et rien n'est supprimé. Les changements d'offre se font sur l'écran de facturation de la console INFRO, pas dans le portail : une montée en gamme s'applique immédiatement avec un montant au prorata pour le reste de la période, et une descente s'applique à votre prochain renouvellement, sans remboursement ni avoir pour la période en cours. Si une offre plus petite compte moins de sièges ou de projets que vous n'en utilisez actuellement, nous ne supprimons pas de projets et ne retirons personne pour s'y conformer : ce que vous avez continue de fonctionner, et vous ne pouvez pas en créer davantage tant que vous n'êtes pas repassé sous la nouvelle limite.
Comment fonctionnent les conditions entreprise ?
Volume sur mesure, rétention sur mesure, facturation sur facture plutôt que par carte, engagement contractuel de disponibilité, un interlocuteur dédié, et un déploiement auto-hébergé ou hybride si vous en avez besoin. Cela commence par une conversation plutôt que par un paiement en ligne, et cela reste un contrat logiciel. Les dépenses de modèles restent entre vous et vos fournisseurs, quelle que soit l'offre.