¿Qué pasa durante la prueba de 14 días y después?
Obtienes el plan completo que elegiste durante 14 días: conecta tus proveedores, enruta tráfico de producción y ve cada solicitud. Crear tu cuenta no inicia el conteo: le pones nombre a tu organización, eliges un plan e ingresas una tarjeta en el checkout, y la prueba empieza cuando se completa ese checkout. No se cobra nada durante la prueba. Al final del día 14 se cobra automáticamente a tu tarjeta el plan y el intervalo seleccionados en ese momento; cancela antes y no se te cobrará, y el acceso continúa hasta que termine la prueba. Cambiar de plan a mitad de la prueba conserva los días que te quedan y factura el nuevo plan cuando termina la prueba. Unos días antes de que termine te enviamos un correo con la fecha y el monto del cargo. Si ese cargo falla, el acceso continúa 3 días más mientras actualizas la tarjeta; después el acceso se suspende y la suscripción termina, así que nunca se te cobra después por tiempo sin acceso. No se elimina nada.
¿Necesito una tarjeta para empezar una prueba?
Sí. La tarjeta se ingresa en el checkout del proveedor de pagos y se cobra automáticamente al final del día 14, por el plan y el intervalo seleccionados en ese momento. Cancela antes del día 14 y no se te cobrará. Cada persona tiene una prueba en todas las organizaciones que crea o posee; si ya tuviste una, el checkout te lo indica y el plan se cobra el mismo día.
¿Se elimina algo cuando termina una prueba o una suscripción?
No se elimina ninguna configuración. Tus conexiones de proveedor y sus credenciales, claves del gateway, rutas, presupuestos, políticas de modelos, proyectos y equipo se quedan exactamente como están, y vuelven a servir en cuanto haya un plan activo: no hay que reconstruir nada. Lo que no se pausa es la retención normal: el historial de solicitudes sale de su ventana según el calendario habitual, y los prompts y completions que hayas capturado se eliminan cuando vence su ventana. Así que la configuración se conserva y los registros siguen caducando al ritmo de siempre.
¿Quién paga a los proveedores de IA?
Tú, directamente. Conectas tus propias cuentas con OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Vertex, Azure y los demás, y esos proveedores te facturan con tus propias tarifas negociadas bajo tus propios contratos. INFRO nunca está en esa transacción: no existe ningún acuerdo bajo el cual podamos quedarnos con un porcentaje, y por eso el 0% es estructural y no una promesa.
¿INFRO cuesta menos que OpenRouter?
Depende de cómo uses OpenRouter. Si compras créditos de OpenRouter, la comisión de 5.5% supera los $79 de INFRO Startup a partir de unos $1,440 al mes de gasto en modelos, y la diferencia crece desde ahí. Si usas OpenRouter con BYOK por debajo de $25,000 al mes de inferencia, OpenRouter no cobra comisión de gateway y cuesta menos. Ahí el argumento de INFRO es el control: presupuestos por proyecto y clave que rechazan antes de la llamada al proveedor, failover que nunca sale de tus propias cuentas, y costo por cliente y por función. Comisiones de OpenRouter según lo publicado en openrouter.ai/pricing, revisadas el 24 oct 2026.
¿Por qué cobrar por solicitudes y no por gasto?
Enrutar una solicitud de $0.002 y una de $2 nos cuesta más o menos lo mismo. Cobrar un porcentaje te facturaría por los precios de tu proveedor, no por nuestro trabajo.
¿Cómo funcionan las claves de proveedor?
Conectas tus cuentas de proveedor a INFRO una vez. INFRO hace las llamadas en esas cuentas, así que el proveedor te factura directamente. Tus aplicaciones reciben en su lugar claves de INFRO con alcance y tope, así que nunca distribuyes una clave de proveedor en crudo en una aplicación o en un agente de programación.
¿Qué pasa con mis tarifas negociadas o de uso comprometido?
Se siguen aplicando, porque cada llamada se ejecuta en tu cuenta. Desde Team, también puedes ingresarlas para que las estimaciones de costo de INFRO las usen.
¿Cómo funciona la facturación anual?
El año completo se cobra una vez, por adelantado, al precio anual: $1,980 para Team, por ejemplo, en lugar de $199 al mes. Eso equivale a $165 al mes, es decir, $408 menos en el año. La diferencia no es el mismo porcentaje en todos los planes, así que cada tarjeta muestra la suya. La cuota de solicitudes sigue siendo mensual y se reinicia el día 1 de cada mes calendario: una suscripción anual compra doce cuotas mensuales, no una cuota anual acumulada.
¿Qué cuenta como una solicitud?
Cada solicitud exitosa que sirve el gateway cuenta una vez, con streaming o sin él: desde tu aplicación, el Playground de la consola o INFRO Studio, incluidas las respuestas de la caché de respuestas de INFRO. Los reintentos y el failover entre proveedores dentro de una sola solicitud no suman al recuento. Una solicitud que hizo tu aplicación es una solicitud en tu cuota, cuantos intentos upstream haya requerido. Una llamada a un modelo que INFRO hace en tu propia conexión para una solicitud (una comprobación de guardrail con clasificador, el clasificador de prompts de una ruta, la evaluación de una respuesta) es una solicitud aparte y también cuenta. Las pantallas de la consola, el inicio de sesión, las comprobaciones de salud, las lecturas del catálogo de modelos y los trabajos programados propios de INFRO nunca se cuentan. Una solicitud rechazada antes de llegar a un proveedor (un tope de presupuesto, un modelo que tu política no permite) se registra en tu registro de solicitudes para que la veas, y no cuenta contra la cuota. La cuota se reinicia a las 00:00 UTC del primer día de cada mes natural, tanto en las suscripciones mensuales como en las anuales.
¿Qué pasa si supero la cuota de solicitudes?
Las solicitudes se siguen sirviendo. El gateway nunca rechaza tráfico de producción por superar la cuota de una suscripción. No se cobra nada extra. No hay tarifa por exceso de uso, en ningún plan. El exceso se cuenta y se muestra en la pantalla de facturación, que ofrece el plan mayor. A los propietarios, administradores y al contacto de facturación también se les escribe una vez cuando el mes llega al 80%, 100% y 150% de la cuota. Mantenerse por encima de una cuota de forma sostenida es una conversación sobre pasar a un plan superior, no un cargo automático ni una mejora automática. Una prueba funciona igual: incluye todo lo del plan elegido, con los mismos límites que el plan de pago.
¿Y si necesito más que Business?
El volumen por encima del mayor plan publicado se acuerda y no se publica: cuota a medida, retención a medida y facturación, bajo un acuerdo enterprise. Más allá de la mayor cuota publicada, la respuesta honesta es una conversación en lugar de una tarjeta: acordamos el volumen, la retención y los términos, y facturamos en lugar de cobrar a una tarjeta.
¿Cuál es la diferencia entre el historial de solicitudes y el almacenamiento de prompts?
El historial de solicitudes son metadatos: estado, modelo, proveedor, ruta, tokens, latencia y costo estimado, de cada solicitud. Eso es lo que cubre la ventana de retención de cada plan: 7 días en Developer, hasta 90 días en Business. Los prompts y completions son un almacén aparte con su propia ventana y su propio interruptor: la captura está desactivada por defecto en todos los planes y hay que activarla deliberadamente, y desactivarla de nuevo nunca requiere una mejora de plan. Las dos ventanas no siempre son distintas: en Startup, Team y Business la ventana de captura coincide con la del historial, y solo Developer es más corta (7 días de historial, 24 horas de captura). Cada tarjeta de plan muestra la suya.
¿Cómo funcionan las cancelaciones y las reducciones de plan?
Cancela en cualquier momento desde el portal del proveedor de pagos, enlazado en la consola; ahí también están tu método de pago, tus facturas y tus recibos. Si cancelas durante una prueba, no se cobra nada. Si cancelas un plan de pago, sigue activo hasta el final del período que pagaste y luego deja de servir inferencia; la consola, tu historial y tus exportaciones siguen funcionando, y no se elimina nada. Los cambios de plan se hacen en la pantalla de facturación de la consola de INFRO, no en el portal: una mejora se aplica de inmediato con un cargo prorrateado por el resto del período, y una reducción se aplica en tu próxima renovación, sin reembolso ni crédito por el período actual. Si un plan más pequeño tiene menos puestos o proyectos de los que usas ahora, no eliminamos proyectos ni quitamos personas para que encaje: lo que tienes sigue funcionando, y no puedes crear más hasta que vuelvas a estar por debajo del nuevo límite.
¿Cómo funcionan los términos enterprise?
Volumen personalizado, retención personalizada, facturación en lugar de tarjeta, un compromiso contractual de disponibilidad, una persona asignada y un despliegue autoalojado o híbrido si lo necesitas. Empieza con una conversación en lugar de un checkout, y sigue siendo un acuerdo de software. El gasto en modelos queda entre tú y tus proveedores en todos los planes.