O que acontece durante o teste de 14 dias, e depois dele?
Você recebe o plano completo que escolheu por 14 dias: conecte os seus provedores, roteie tráfego de produção e veja cada requisição. Criar a conta não inicia a contagem: você dá um nome à sua organização, escolhe um plano e informa um cartão no checkout, e o teste começa quando esse checkout é concluído. Nada é cobrado durante o teste. No fim do dia 14, o seu cartão é cobrado automaticamente pelo plano e pela periodicidade selecionados nesse momento; cancele antes disso e você não será cobrado, e o acesso continua até o fim do teste. Trocar de plano no meio do teste mantém os dias que restam e cobra o novo plano quando o teste termina. Alguns dias antes do fim, enviamos um e-mail com a data e o valor da cobrança. Se essa cobrança falhar, o acesso continua por mais 3 dias enquanto você atualiza o cartão; depois disso o acesso é suspenso e a assinatura termina, então você nunca é cobrado depois por um período sem acesso. Nada é excluído.
Preciso de um cartão para começar um teste?
Sim. O cartão é informado no checkout do provedor de pagamento e é cobrado automaticamente no fim do dia 14, pelo plano e pela periodicidade selecionados nesse momento. Cancele antes do dia 14 e você não será cobrado. Cada pessoa tem direito a um teste, considerando todas as organizações que cria ou de que é proprietária; se você já teve um, o checkout avisa e o plano é cobrado no mesmo dia.
Algo é excluído quando um teste ou uma assinatura termina?
Nenhuma configuração é excluída. Suas conexões de provedor e as credenciais delas, chaves do gateway, rotas, orçamentos, políticas de modelos, projetos e equipe ficam exatamente como estão, e voltam a funcionar no momento em que um plano estiver ativo — nada precisa ser reconstruído. O que não pausa é a retenção normal: o histórico de requisições sai da sua janela no cronograma de sempre, e os prompts e completions que você capturou são excluídos quando a janela deles expira. Ou seja, a configuração é preservada e os logs continuam expirando no relógio em que sempre estiveram.
Quem paga os provedores de IA?
Você, diretamente. Você conecta as suas próprias contas da OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Google Vertex, Azure e das demais, e esses provedores faturam para você pelas suas próprias tarifas negociadas, sob os seus próprios contratos. O INFRO nunca participa dessa transação — não existe nenhum arranjo pelo qual poderíamos ficar com um percentual dela, e é por isso que os 0% são estruturais, e não uma promessa.
O INFRO custa menos que o OpenRouter?
Depende de como você usa o OpenRouter. Se você compra créditos do OpenRouter, a taxa de 5.5% passa os $79 do INFRO Startup em cerca de $1,440 por mês de gasto com modelos, e a diferença aumenta a partir daí. Se você usa o OpenRouter com BYOK abaixo de $25,000 por mês de inferência, o OpenRouter não cobra taxa de gateway e custa menos. O argumento do INFRO nesse caso é o controle: orçamentos por projeto e por chave que recusam antes da chamada ao provedor, failover que nunca sai das suas próprias contas, e custo por cliente e por funcionalidade. Taxas do OpenRouter conforme publicadas em openrouter.ai/pricing, conferidas em 24 de out. de 2026.
Por que cobrar por requisições e não por gasto?
Rotear uma requisição de $0.002 e uma de $2 custa praticamente o mesmo para nós. Cobrar um percentual seria cobrar você pelos preços do seu provedor, e não pelo nosso trabalho.
Como funcionam as chaves de provedor?
Você conecta as suas contas de provedor ao INFRO uma vez. O INFRO faz as chamadas nessas contas, então o provedor cobra você diretamente. Os seus apps recebem chaves do INFRO com escopo e teto, então você nunca distribui uma chave de provedor exposta num app ou num agente de código.
O que acontece com as minhas tarifas negociadas ou de uso comprometido?
Elas continuam valendo, porque cada chamada roda na sua conta. A partir do Team, você também pode informá-las para que as estimativas de custo do INFRO as usem.
Como funciona o faturamento anual?
O ano inteiro é cobrado de uma vez, adiantado, pelo preço anual — $1,980 no Team, por exemplo, em vez de $199 por mês. Isso dá $165 por mês, ou $408 a menos ao longo do ano. A diferença não é o mesmo percentual em todos os planos, então cada cartão mostra a sua. A cota de requisições continua mensal e reinicia no dia 1º de cada mês: uma assinatura anual compra doze cotas mensais, e não uma cota anual acumulada.
O que conta como uma requisição?
Toda requisição bem-sucedida que o gateway atende conta uma vez, em streaming ou não: da sua aplicação, do Playground do console ou do INFRO Studio, inclusive as respostas do cache de respostas do INFRO. Novas tentativas e failover de provedor dentro de uma única requisição não entram na contagem. Uma requisição feita pela sua aplicação é uma requisição na sua cota, não importa quantas tentativas upstream tenha exigido. Uma chamada de modelo que o INFRO faz na sua própria conexão para uma requisição — uma verificação de guardrail por classificador, o classificador de prompts de uma rota, uma avaliação de uma resposta — é uma requisição própria e também conta. Telas do console, login, verificações de saúde, leituras do catálogo de modelos e os jobs agendados do próprio INFRO nunca são contados. Uma requisição recusada antes de chegar a um provedor — um teto de orçamento, um modelo que a sua política não permite — é registrada no seu log de requisições para que você a veja, e não conta contra a cota. A cota reinicia às 00:00 UTC no primeiro dia de cada mês-calendário, tanto nas assinaturas mensais quanto nas anuais.
O que acontece se eu passar da cota de requisições?
As requisições continuam sendo atendidas. O gateway nunca recusa tráfego de produção por exceder a cota de uma assinatura. Nada extra é cobrado. Não há tarifa de excedente, em nenhum plano. O excedente é contado e exibido na tela de cobrança, que oferece o plano maior. Proprietários, administradores e o contato de cobrança também recebem um e-mail, uma vez, quando o mês atinge 80%, 100% e 150% da cota. Rodar de forma sustentada acima de uma cota é uma conversa sobre subir de plano, não uma cobrança automática nem um upgrade automático. Um teste funciona da mesma forma: inclui tudo o que há no plano escolhido, com os mesmos limites do plano pago.
E se eu precisar de mais que o Business?
O volume além do maior plano publicado é acordado, e não publicado: cota personalizada, retenção personalizada e faturamento, mediante contrato enterprise. Acima da maior cota publicada, a resposta honesta é uma conversa, e não um cartão: combinamos o volume, a retenção e os termos, e emitimos fatura em vez de cobrar um cartão.
Qual é a diferença entre o histórico de requisições e o armazenamento de prompts?
O histórico de requisições são metadados: status, modelo, provedor, rota, tokens, latência e custo estimado, de cada requisição. É isso que a janela de retenção de cada plano cobre — 7 dias no Developer, até 90 dias no Business. Prompts e completions ficam num armazenamento separado, com a sua própria janela e o seu próprio botão: a captura vem desligada por padrão em todos os planos e precisa ser ligada de propósito, e desligá-la de novo nunca exige upgrade. As duas janelas nem sempre são diferentes — no Startup, no Team e no Business a janela de captura é igual à do histórico, e só o Developer é mais curto (7 dias de histórico, 24 horas de captura). Cada cartão de plano mostra a sua.
Como funcionam o cancelamento e os downgrades?
Cancele quando quiser pelo portal do provedor de pagamento, com link no console; lá também ficam o seu método de pagamento, as suas faturas e os seus recibos. Cancele durante um teste e nada é cobrado. Cancele um plano pago e ele segue até o fim do período que você pagou e depois deixa de servir inferência; o console, o seu histórico e as suas exportações continuam funcionando, e nada é excluído. As mudanças de plano são feitas na tela de faturamento do console do INFRO, não no portal: um upgrade vale na hora, com cobrança proporcional pelo restante do período, e um downgrade vale na sua próxima renovação, sem reembolso nem crédito pelo período atual. Se um plano menor tiver menos assentos ou projetos do que você usa hoje, não excluímos projetos nem removemos pessoas para encaixar: o que você tem continua funcionando, e você não pode criar mais até voltar a ficar dentro do novo limite.
Como funcionam os termos corporativos?
Volume personalizado, retenção personalizada, faturamento em vez de cartão, um compromisso contratual de disponibilidade, uma pessoa de referência e uma implantação auto-hospedada ou híbrida, se você precisar. Começa com uma conversa, não com um checkout, e continua sendo um contrato de software. O gasto com modelos continua entre você e os seus provedores em todos os planos.